سياسة الخصوصية

تطبيق وموقع «لمعة» · آخر تحديث: ٩ تشرين الأول ٢٠٢٦

«لمعة» تطبيق مجاني في العراق يربط أصحاب السيارات بمحطات غسيل السيارات: الزبون يختار المحطة ويأخذ رمز خصم مجانياً يعرضه في المحطة، ويدفع للمحطة مباشرة. التطبيق لا يستلم أي مبالغ. توضّح هذه الصفحة ما نجمعه من معلومات، ولماذا، ومع من نشاركه، وكيف تحذف حسابك.

المعلومات التي نجمعها

للزبائن

الاسم ورقم الموبايل وكلمة المرور: لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول. كلمة المرور تُحفظ مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها.
الموقع الجغرافي (أثناء استخدام التطبيق فقط): لترتيب المحطات من الأقرب إليك وحساب المسافة. يُرسل الموقع مع طلب قائمة المحطات ولا نخزّنه في حسابك، ولا نستخدم الموقع والتطبيق مغلق. يمكنك رفض الإذن وستظهر المحطات بدون ترتيب حسب المسافة.
رموز الخصم: المحطة، حجم السيارة، السعر والخصم، وقت أخذ الرمز واستخدامه، وحالته.
بطاقة المكافآت: عدد غسلاتك في كل محطة والغسلات المجانية المتاحة لك.
تقييم الغسلة (اختياري): عدد النجوم وملاحظة تكتبها إذا أردت. النجوم تدخل في التقييم العام للمحطة الذي يراه الجميع بدون اسمك، والملاحظة تراها المحطة والإدارة فقط.
رمز الإشعارات: إذا سمحت بالإشعارات يرسل هاتفك رمزاً يخص التطبيق حتى نبلغك بتأكيد غسلتك. لا يحتوي الرمز على اسمك أو رقمك، ويُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب، ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الهاتف.

لأصحاب المحطات

اسم صاحب المحطة ورقم موبايله، واسم المحطة وعنوانها وموقعها على الخريطة وأسعارها وأوقات دوامها وصورها. هذه المعلومات (عدا اسم صاحب المحطة ورقمه) تظهر للزبائن.
الكاميرا: تُستخدم في التطبيق والموقع لمسح رمز الزبون (QR) فقط. لا نلتقط صوراً ولا نحفظها.
رمز الإشعارات: حتى يصلك إشعار عندما يأخذ زبون رمزاً لمحطتك أو يقيّم غسلته.

لا نجمع جهات الاتصال أو الصور أو الملفات من جهازك، ولا نستخدم إعلانات أو أدوات تتبّع إعلانية.

كيف نستخدم المعلومات

تشغيل الخدمة: عرض المحطات، إصدار رموز الخصم، وتأكيدها في المحطة.
بطاقات المكافآت والخصومات التي تقدمها المحطات.
إحصاءات للمحطة عن غسلاتها (عدد الغسلات والخصومات والتقييمات)، وإحصاءات عامة للمنصة بدون أسماء.
إرسال إشعارات الخدمة فقط (رمز جديد، تأكيد غسلة، تقييم جديد). لا نرسل إعلانات.
حماية الحسابات ومنع الاحتيال، والرد على استفساراتك.

المحطة التي تأخذ رمزاً لها: عند تأكيد الغسلة ترى المحطة اسمك وآخر ٤ أرقام من موبايلك وحجم السيارة والسعر بعد الخصم. لا ترى المحطة رمزك قبل أن تعرضه أنت عليها.
تقييمك: ترى المحطة نجومك وملاحظتك واسمك الأول. باقي الزبائن يرون فقط التقييم العام للمحطة (المعدّل وعدد التقييمات).
خدمة الإشعارات: نرسل الإشعارات عبر خدمة Expo التي توصلها عن طريق Google (Firebase) أو Apple. يصلها رمز الإشعارات ونص الإشعار فقط.
الجهات الرسمية: فقط عندما يطلبها القانون العراقي.

لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

المدفوعات

التطبيق مجاني ولا يستلم أي مبالغ ولا يطلب بيانات بطاقات مصرفية. تدفع ثمن الغسلة للمحطة مباشرة، بالطريقة التي تقبلها المحطة.

حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات

يمكنك حذف حسابك في أي وقت:

من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب (لأصحاب المحطات: محطتي ← سد حساب المحطة).
من الموقع بدون التطبيق: صفحة حذف الحساب برقم الموبايل وكلمة المرور.

عند الحذف:

يُحذف اسمك ورقم موبايلك وكلمة المرور وبطاقات المكافآت فوراً، ولا يمكن استرجاع الحساب.
رموز الخصم التي لم تستخدمها تُلغى.
نحتفظ بسجل الغسلات (السعر، الخصم، التاريخ، المحطة) بدون اسمك أو رقمك، لأنه جزء من سجل غسلات المحطة.
تبقى نجوم تقييماتك ضمن التقييم العام للمحطات بدون اسمك، وتُحذف الملاحظات التي كتبتها، وتُحذف رموز الإشعارات.
عند حذف حساب المحطة تختفي المحطة من التطبيق، وتُلغى الرموز التي لم تُستخدم بعد.

الأمان

كل الاتصال بين التطبيق والخادم مشفّر (HTTPS). كلمات المرور محفوظة مشفّرة، والوصول إلى بيانات المنصة محصور بالإدارة.

الأعمار

الخدمة موجّهة لمن أعمارهم ١٨ سنة فأكثر، ولا نجمع عن قصد معلومات عن الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة بشكل مهم سنعلن ذلك في التطبيق أو على هذه الصفحة، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لطلب نسخة من بياناتك أو حذفها: